De term user experience, waarom is deze belangrijk? User experience heeft alles te maken met een goede klantervaring en hier speelt het ontwerp van jouw webshop een grote rol bij. In dit artikel duiken we dieper in dit belangrijke onderwerp. Lees snel verder.
Wat is user experience? Een korte uitleg
User experience heeft alles te maken met een goede beleving van de klant. Hoe beter de beleving, hoe groter de kans op een conversie en een terugkerende klant. Bij user experience staan de behoeftes van de klanten centraal. Wat zijn de 7 eigenschappen van User Experience? Volgens Code14 is het handig, bruikbaar, gewenst, toegankelijk, geloofwaardig, vindbaar en waardevol. Weet jij waar jouw klanten behoefte aan hebben? Breng dit in kaart en implementeer dit in je design.
Toegankelijkheid verwerken in je designs zorgt voor betere user experience
Sinds 2025 zijn meerdere sectoren verplicht om de WCAG-richtlijnen toe te passen in hun online diensten. E-commerce is hier ook een onderdeel van. Wat zijn de WCAG-richtlijnen? WCAG-richtlijnen zorgen ervoor dat mensen met een beperking ook in staat zijn om gebruik te maken van jouw webshop zonder problemen. Dit zorgt automatisch al voor een betere user experience voor je klanten. Er zijn vier principes waaraan je moet voldoen: waarneembaar, bedienbaar, begrijpelijk en robuust. Lees hier meer over toegankelijkheid.
UI-design voor betere user experience
UI-design staat voor user interface design. Dit is de omgeving die klanten zien en gebruiken om door je webshop te navigeren. Dit design wordt gemaakt door een designer en vervolgens door een developer geïmplementeerd in de software. Wat is belangrijk bij UI-design? Een duidelijke structuur en een mooie uitstraling. Omdat tijd kostbaar is, willen klanten zo snel mogelijk vinden wat ze zoeken. Daarvoor zijn deze twee kenmerken belangrijk om te implementeren.
Wat zijn elementen die je kan toepassen in UI-design?
Om klanten een fijne ervaring te bieden, is het belangrijk dat je vooraf al nadenkt over elementen die je kan toepassen. Het moet voor klanten duidelijk zijn hoe ze je site kunnen gebruiken. De customer journey is makkelijk te bewandelen en is logisch.
Als je begint met een design, hou rekening met de volgende aspecten: wees consistent met de kleuren; het ontwerp moet passen bij de huisstijl van het bedrijf; zorg voor een design dat rust uitstraalt en plaats de belangrijke elementen bovenaan. Zet de klant centraal in dit proces, maar zorg er ook voor dat het ontwerp past bij jouw bedrijf.
Voorkom fouten in jouw UI-design
Om je alvast op weg te helpen, bespreken we een aantal fouten die je kan voorkomen.
Leesbaarheid:
Goede leesbaarheid is een onderdeel van de WCAG-richtlijnen. Zorg ervoor dat de tekst te allen tijde goed te lezen is. Wat raden wij aan? Werk minimaal met 16 px. Dit is meestal leesbaar voor iedereen. Maar blijf wel consistent. Dit wil zeggen dat je niet te veel verschillende lettertypes gebruikt op je website. Consistentie zorgt namelijk voor een betere user experience.
Contrast:
Ook contrast is een onderdeel van de WCAG-richtlijnen. Wat is contrast? Bij een contrast maak je gebruik van een combinatie van minimaal twee kleuren. Een goed contrast wil zeggen dat de kleuren niet vloeken en je het verschil duidelijk ziet. Een voorbeeld van een slecht contrast is donkerblauw en zwart. Omdat beide kleuren donker zijn, is het verschil moeilijk te onderscheiden. Om een goed contrast te testen, kan je gebruikmaken van een WCAG-contrastchecker.
Niet responsentief:
Klanten kunnen op verschillende manieren jouw webshop bezoeken: via telefoon, tablet of desktop. Voor elke weg is er een design nodig. Dit wil zeggen dat het design zich aanpast aan het juiste formaat en alle functionaliteiten blijven werken zonder verschuivingen. Wanneer spreek je van een niet-responsief design? Een design is niet responsief wanneer er een design is dat logisch is voor desktop, maar niet voor telefoon. Controleer dus altijd of het design voor elk format werkt en klopt.
Designs voor jouw webshop?
In ons team hebben wij twee designers. Het afgelopen jaar hebben zij in verschillende projecten ontwerpen gemaakt voor klanten. Hieronder zie je twee voorbeelden. Ben je ook geïnteresseerd in een design voor jouw webshop? Neem contact met ons op.
