De wereld van de e-commerce blijft zich ontwikkelen. Met het nieuwe jaar bijna voor de deur, is het ook tijd voor nieuwe trends. In deze nieuwe blogreeks bespreken we e-commerce trends voor het jaar 2026. In deze editie komen AI-zoekmachines aan bod. Meer lezen? Lees dan het artikel: E-commerce trends 2026: AI-zoekmachine.
Hoe werken de AI-zoekmachines?
AI-zoekmachines zijn gebouwd door middel van Large Language Models (LLM’s). LLM’s zijn getrainde modellen. De getrainde modellen bestaan uit grote datasets die vervolgens een antwoord kunnen genereren. Simpel gezegd hebben deze modellen enorm veel kennis geleerd om antwoord te kunnen geven op jouw vraag.
Hoe werkt een AI-zoekmachine wanneer je een vraag stelt? Volgens Frankwatching gaat dat als volgt:
- Jouw vraag en de context worden geanalyseerd.
- De zoekmachine zet de vraag om in kleine stukjes tekst om deze beter te kunnen interpreteren.
- Er worden patronen gezocht in de enorme dataset om jouw vraag te beantwoorden. Relevantie speelt hierbij een centrale rol.
- De zoekmachine genereert een antwoord op basis van logica en taalstructuur.
Ontwikkelingen rondom AI-zoekmachines
AI-zoekmachines hebben in de afgelopen jaren hun intrede gedaan. Denk bijvoorbeeld aan ChatGPT, Perplexity of Gemini. In deze AI-zoekmachines zoek je middels een prompt. Wat is een prompt? Een prompt is een opdracht die je geeft aan de AI-zoekmachine. Je kunt bijvoorbeeld vragen om een tekst te verbeteren of om te helpen met creatieve ideeën. Hoe specifieker je prompt, hoe specifieker het antwoord.
In de maatschappij leeft het idee dat iedereen gebruikmaakt van AI-zoekmachines. Maar hoeveel procent van de Nederlanders maakt daadwerkelijk gebruik van een AI-zoekmachine? Daily Data Bytes meldt dat slechts 16% van de Nederlanders kiest voor AI-zoekmachines. Dit betekent dat 84% van de Nederlanders hun informatie nog steeds via de traditionele manier zoekt. Zes procent geeft aan liever een AI-zoekmachine te gebruiken en tien procent maakt gebruik van een combinatie.
We kunnen voorlopig concluderen dat traditionele zoekmachines nog steeds zorgen voor het meeste zoekverkeer. Er is echter een langzame verschuiving richting AI-zoekmachines. In de zoekmachine Google zijn hoge posities vaak ingenomen door partijen die jarenlang hebben geïnvesteerd in SEO. Als startend bedrijf is het lastig om hiertussen te komen, maar niet onmogelijk.
In de AI-zoekmachines is er ruimte voor vernieuwing. Zij hanteren een iets andere manier van ranking. Focus daarom niet alleen op SEO (Search Engine Optimization), maar verdiep je ook in GEO (Generative Engine Optimization).
GEO & SEO
GEO en SEO zijn beide middelen die worden gebruikt binnen online marketing. SEO richt zich op traditionele zoekmachines en het gebruik van keywords, terwijl GEO zich focust op AI-zoekmachines. Volgens Sageon tonen traditionele zoekmachines een deel van de pagina met een link, terwijl AI-zoekmachines volledige antwoorden genereren voor gebruikers.
Wat is belangrijk voor vindbaarheid binnen GEO? Concrete context, begrijpelijke taal, informatieve en relevante content en een duidelijke opbouw. Deze elementen staan niet op zichzelf, maar bouwen voort op de principes van SEO. Daarom is een goede SEO-strategie onmisbaar.
Hoe kun je van start gaan? Het publiceren van relevante en actuele content speelt hierbij een centrale rol. Zo bouw je betrouwbaarheid op, die vervolgens wordt opgepakt door AI-zoekmachines. In deze zoekmachines worden antwoorden gegenereerd op basis van gebruikerservaring.
AI-zoekmachines en E-commerce
Een belangrijke ontwikkeling in ChatGPT is productvertoning. Hoe werkt dat precies? Stel dat je de vraag stelt: “Ik wil graag een Dyson Airwrap kopen, wat zijn de verschillende opties?” ChatGPT genereert eerst een antwoord op je vraag en toont vervolgens verschillende retailers waar je de Dyson Airwrap kunt kopen.
Tijdens dit onderzoek kwamen we een interessant inzicht tegen: de officiële retailer van Dyson is volgens ChatGPT niet de meest relevante bron. De partij genaamd Lunenburg kreeg de eerste positie, terwijl Dyson op nummer twee eindigde. Wanneer je in Google zoekt naar Dyson Airwrap, staat Dyson wél bovenaan.
Hoe kan dat? Zoals eerder genoemd in dit artikel speelt relevantie een belangrijke rol in AI-zoekmachines. Beide partijen bieden een productbeschrijving aan, maar de beschrijving van Lunenburg is vollediger en concreter. De zoekmachine heeft op basis daarvan besloten dat Lunenburg relevanter is als bron.
In Google staat Lunenburg niet in de top tien zoekresultaten. Potentiële klanten die alleen gebruikmaken van Google zullen Lunenburg dus niet snel tegenkomen. Maar bij het gebruik van ChatGPT ligt er een grote kans voor Lunenburg om nieuwe klanten te werven. Dit laat zien dat er binnen AI-zoekmachines duidelijke kansen liggen voor e-commercebedrijven.
Een tip voor webshops: publiceer je een nieuw product? Voeg dan relevante content toe of schrijf er een artikel over. Straal autoriteit uit en creëer betrouwbaarheid.
Voorbeeld van het onderzoek
Bron 1: ChatGPT prompt met antwoord
Bron 2: ChatGPT prompt met e-commerce aanbiedingen
Bron 3: E-commerce aanbiedingen gegeneerd door ChatGPT
Bron 4: Productbeschrijving van Dyson
Bron 5: Productbeschrijving van Lunenburg
