Per 28 juni 2025 gaat de Europese Toegankelijkheidswet in. Dat betekent dat digitale content (webshops, apps en digitale documenten) toegankelijk moet zijn voor iedereen, dus ook mensen met een beperking. Wij zetten ons extra in voor het toegankelijk maken van de webshops van onze klanten. Webshops hebben namelijk een complexe structuur, waarbij veel visuele elementen worden gecombineerd.
Om te voldoen aan de wet moet je voldoen aan de richtlijnen van WCAG 2.1. Op deze pagina leggen we je uit wat dit inhoudt en hoe wij jou kunnen helpen.
Een webshop toegankelijk maken is ingewikkeld vanwege de complexe structuur, maar ook financieel aantrekkelijk omdat het de doelgroep vergroot.
Je krijgt van ons een uitgebreid rapport over de staat van de toegankelijkheid van je shop. We checken op alle 86 criteria die in de Europese Toegankelijkheidswet zijn vastgesteld. Per onderwerp schrijven we een voor jou een begrijpelijke conclusie, prioritiseren we eventuele issues en geven we je een concrete actielijst waar zowel jij als onze e-commerce professionals direct mee aan de slag kunnen gaan.
De Europese Toegankelijkheidswet stelt dat digitale content aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.1) moet voldoen. Onder deze content vallen websites (webshops), apps en digitale documenten. De wet is op Europees niveau gecreëerd en standaardiseert toegankelijkheidsregels voor elk land in de EU. Vanaf 28 juni 2025 treedt de wet in werking. Verplicht om digitale content te laten voldoen aan de criteria zijn:
Overheidsinstanties
Bedrijven met meer dan tien werknemers en twee miljoen euro omzet per jaar
Als je niet verplicht bent te voldoen aan de wet, is een toegankelijke website aan te raden, omdat je hiermee je doelgroep uitbreidt en bijdraagt aan je online imago en vindbaarheid. Lees artikel over toegankelijk hier.
Volgens WCAG 2.1 zijn er in totaal 86 criteria waaraan je webshop kan voldoen om toegankelijk te zijn. Bijvoorbeeld:
Sommige vereisten kan je zelf doorvoeren, voor sommige heb je de hulp van een developer nodig.
Alles op jouw website of app moet voor iedereen waarneembaar zijn. Een eis onder dit principe is bijvoorbeeld dat je een alternatieve tekst toevoegt aan een (informatieve) afbeelding. Iemand die de afbeelding niet ziet, kan deze dan toch waarnemen.
Alles op jouw website of app moet door iedereen te bedienen zijn. Het navigatiemenu op jouw site moet bijvoorbeeld niet alleen met een muis, maar ook met het toetsenbord te bereiken zijn. Ook moet je via het toetsenbord knoppen kunnen aanklikken.
Alles op jouw website of app moet te begrijpen zijn door software en mensen. Hulptechnologie zoals een schermlezer (screenreader) kan de tekst dan in de juiste taal voorlezen. Of moet je bij een formulier aangeven wáár de fout zit als iemand iets niet goed heeft ingevuld.
Jouw website of app moet door veel verschillende apparaten en hulptechnologie gebruikt kunnen worden. Bijvoorbeeld dat je voor de elementen op jouw webpagina of in jouw app aangeeft wat hun naam, rol en waarde is.
Naast dat je als bedrijf met meer dan tien werknemers en een jaaromzet van 2 miljoen of hoger verplicht bent om te voldoen aan de WCAG 2.1, heeft investeren in de toegankelijkheid van je shop nog veel meer voordelen:
In veel landen zijn er wetgeving en richtlijnen die bedrijven verplichten om hun websites toegankelijk te maken. In zowel de EU als de VS kunnen bedrijven worden aangeklaagd als hun websites niet voldoen aan de WCAG 2.1-richtlijnen. Het naleven van deze richtlijnen helpt je niet alleen om juridische problemen te vermijden, maar toont ook aan dat je bedrijf verantwoordelijk en ethisch handelt.
Door je webshop toegankelijk te maken voor mensen met een handicap, verhoog je de klanttevredenheid. Klanten kunnen dan namelijk gemakkelijk navigeren, producten vinden en aankopen doen, ongeacht hun beperkingen. Dit zorgt ook voor mensen zonder beperking voor een betere gebruikerservaring en kan leiden tot hogere conversieratio’s en klantenbinding.
Veel van de WCAG 2.1-richtlijnen, zoals het verbeteren van alt-tekst voor afbeeldingen en het optimaliseren van de laadtijden, komen ook de zoekmachineoptimalisatie (SEO) ten goede. Een toegankelijke website is vaak beter geoptimaliseerd voor zoekmachines, waardoor je webshop gemakkelijker gevonden wordt door een breder publiek.
CRO en toegankelijkheid hoeven elkaar niet in de weg te zitten. Door je webshop toegankelijk te maken, betrek je een grotere doelgroep in je CRO-strategie, wat de kans vergroot dat je meer producten verkoopt.
Door deze richtlijnen te volgen, zorg je ervoor dat een bredere groep mensen, inclusief klanten met een beperking, toegang heeft tot je webshop. Dit vergroot de potentiële klantenkring en maakt je webshop inclusiever.
Als e-commerce manager het bijna tachtig pagina’s tellende document met vereisten doorspitten is natuurlijk geen doen. Daarom hebben wij een checklist opgesteld en verschillende tools in huis om de toegankelijkheid van jouw webshop te beoordelen. Onze e-commerce professionals helpen je bij het realiseren van de adviseren als het jou aan kennis of tijd tekort schiet.
Laat je gegevens achter en we komen zo snel mogelijk bij je terug
Laat je gegevens achter en we bellen je zo snel mogelijk terug
Laat je gegevens achter en we komen zo snel mogelijk bij je terug
Laat je gegevens achter en we komen zo snel mogelijk bij je terug
Laat je gegevens achter en we komen zo snel mogelijk bij je terug
Laat je gegevens achter en we komen zo snel mogelijk bij je terug
Laat je gegevens achter en we komen zo snel mogelijk bij je terug
Laat je gegevens achter en we komen zo snel mogelijk bij je terug
Laat je gegevens achter en we komen zo snel mogelijk bij je terug
