Merchants opgelet!
De overgang van iDEAL naar Wero is in volle gang. Voor merchants gaat er veel veranderen. Als merchant is het allerbelangrijkste om je goed te realiseren dat Wero niet hetzelfde is als iDEAL. Wero neemt iDEAL over en iDEAL wordt uitgefaseerd. Maar Wero als betaalmethode wordt compleet anders dan iDEAL. Dit zijn de belangrijkste veranderingen in het kort:
- Kosten per transactie worden hoger vanaf 2028
- Wero is geen gegarandeerde betaalmethode. Consumenten kunnen een betaling terugtrekken.
- Per oktober 2026 neemt Wero iDEAL volledig over. De betaalmethode Wero moet worden toegevoegd in de check-out. Dit gebeurt niet vanzelf.
Wij raden merchants aan om kritisch na te gaan of de betaalmethode past bij jouw bedrijf. In dit artikel lees je uitgebreid over Wero, de veranderingen voor merchants en meer. Bij vragen: neem gerust contact met je betaalprovider of met ons op.
Een introductie: dit is Wero
De samenwerking tussen Wero en iDEAL is in het begin van 2026 gelanceerd. De naam van Wero is een samenvoeging van “We” en “Euro”. Dit symboliseert de samenwerking binnen Europa.
Er is veel reclame; er wordt veel over gesproken. Maar wat is Wero? Wero is een Europese betalingsmethode. Met de lancering in Nederland, is Wero nu in vijf landen actief. Ieder land heeft zijn eigen uitrol en roadmap.
In Nederland kennen we de combinatie van Wero en iDEAL. Waarom is er gekozen voor deze samenvoeging? Hier zijn twee redenen voor:
- iDEAL stopt met bestaan en Wero komt ter vervanging
- De samenvoeging moet ervoor zorgen dat consumenten en merchants langzaam kennismaken met Wero, en zo kan gebruik worden gemaakt van de bekende naam iDEAL.
Wero vervangt iDEAL, wat kan je verwachten?
Wero gaat iDEAL vervangen. De uitvoering hiervan is momenteel al bezig. Eerst maken we kennis met de combinatie van Wero en iDEAL. Uiteindelijk neemt Wero het volledig over en stopt iDEAL met bestaan. Wil dit ook zeggen dat Wero hetzelfde gaat werken als iDEAL? Nee, Wero gaat niet werken zoals iDEAL. Sterker nog, tussen Wero en iDEAL zijn er grote verschillen. Voor de consumenten lijkt deze verandering voordelig, maar voor de merchants zit dit anders in elkaar.
Wat gaat er voor de merchant veranderen?
Het betaalproces van Wero is anders dan die van iDEAL. Het betaalmechanisme van Wero heeft meer gelijkenissen met een creditcard. Het staat ver af van de bestaande werking van iDEAL.
Chargeback
Een groot verschil tussen Wero en iDEAL is de introductie van chargeback. Dit kan bij iDEAL niet, bij Wero wel. Wat is een chargeback? Met een chargeback kunnen consumenten een betaling terugdraaien.
Bij iDEAL is er -in principe- sprake van een eenzijdige richting: de consument betaalt aan de webshop. Betaling via iDEAL is definitief. Bij Wero kan een betaling dus door de consument ongedaan worden gemaakt. Dit heet ‘direct refunding’. Dit is nadelig voor een merchant, aangezien een betaling niet meer gegarandeerd is.
Validatie van naam en IBAN
Een ander verschil heeft te maken met de validatie van de koper. iDEAL werkt met een systeem dat checkt of de naam van de consument en de IBAN bij elkaar horen. Zo weet je als merchant dat je het juiste rekeningnummer hebt. Dit is weer zeer belangrijk voor automatische afschrijvingen, zoals abonnementen, omdat deze validatie hiervoor gebruikt wordt.
Wero gaat dit systeem van het checken van naam en IBAN niet van iDEAL overnemen. Dit brengt een risico met zich mee. Klopt het rekeningnummer wel? Kan de betaling daadwerkelijk worden afgeschreven? Een merchant moet dan de tenaamstelling van het rekeningnummer dus maar geloven, of op een andere manier checken (hoe?). Dit is wellicht dus een situatie die fraude in de hand werkt.
Wero komt overigens op lange termijn met een eigen recurring payment propositie. Wanneer is echter nog niet bekend.
Kan elke merchant gebruikmaken van Wero?
Iedere consument kan direct aan de slag met Wero. Maar kan elke merchant dat ook? Dit is een complexe vraag. Iedere merchant kan het gebruik van Wero aanvragen bij zijn payment service provider (PSP), maar niet iedereen komt in aanmerking. De reden heeft te maken met het feit dat de betaling via Wero niet gegarandeerd is.
Bij een chargeback wordt de betaling door de webshop teruggestort aan de consument. Dit kan een klein bedrag zijn, maar ook een groot bedrag. Het is noodzakelijk dat de merchant de middelen voor deze refund beschikbaar heeft. Is dit niet het geval? Dan loopt de PSP het risico dat zij wel moet refunden aan de consument, maar dit niet kan verhalen op de webshop.
Hoe lost de PSP dit risico op? De PSP reserveert een bedrag om dit refund-incassorisico af te dekken, zodat er altijd middelen achter de hand zijn voor chargebacks. Voor merchants met te weinig middelen of die werkzaam zijn in sectoren met veel fraude, is dit risicovol voor de PSP. Die staat er niet om te springen om risicovolle webshops zomaar te onboarden met Wero, want geld dat door de PSP uit deze reservering moet worden betaald is direct verlies voor de PSP.
De PSP kan een webshop met een dergelijk risicoprofiel adviseren, om voor een gegarandeerde betaalmethode te kiezen, dus niet Wero. Een voorbeeld is Pay by Bank. Maar de vraag is of de consument er zin in heeft om een losse betaling per bank te doen en of dit niet feitelijk een grote conversiekiller is.
Merchants kunnen zelf ook de afweging maken om van Wero af te zien. De gegarandeerde betaalmethode is een veilige optie. Om tot een goede keuze te komen, is het belangrijk om je goed te laten adviseren door de PSP.
Neemt Wero de kostenstructuur van iDEAL over?
Als consument merk je vrij weinig over de kosten per transactie. Het ligt aan de merchants om deze kosten wel of niet door te berekenen in hun prijs.
iDEAL werkt met een vaste prijs voor een transactie. Dit neemt Wero niet over. Voor de kostenstructuur heeft Wero inspiratie genomen uit het creditcardschema. Het is opgebouwd uit twee componenten: vaste en variabele kosten.
De variabele kosten zijn de grootste verandering. Dit is een percentage van het aankoopbedrag. Hoe hoger het bedrag van de aankoop, hoe hoger de transactiekosten. Tot het einde van 2028 heeft Wero een uitzondering op deze voorwaarde. De transactiekosten voor elke aankoop boven de € 100,- blijven ongeveer hetzelfde. Na 2028 komt dit te vervallen en zullen de transactiekosten (mogelijk) fors omhoog gaan bij grote aankoopbedragen.
Consumenten kunnen een Wero-app verwachten
In Nederland komt op lange termijn een Wero-app. Deze kan je in de andere landen ook gebruiken. In de app komen ook extra diensten, zoals een loyaltyprogramma. Tot de Nederlandse lancering kunnen consumenten via hun online bankierenomgeving betalen met Wero. Ben je aan het shoppen op een Duitse webshop en zie je het Wero-logo? Dan is het nu al mogelijk om te betalen met je Nederlandse online bankierenomgeving (als deze wordt ondersteund).
Dat elk land een eigen introductiestrategie heeft, is goed te zien aan de Wero-app. In Duitsland is de Wero-app gekoppeld aan je bank en moet je meerdere stappen ondernemen voor de integratie. In België gaat de integratie een stuk makkelijker en ben je met een paar klikken klaar. In Nederland is het momenteel onduidelijk hoe je kan onboarden, maar na de lancering van de app komt er meer duidelijkheid.
De verandering van Wero gebeurt automatisch, toch?
Om Wero te implementeren in een webshop, is er een technische verandering nodig. Wero communiceert zelf dat de verandering automatisch plaatsvindt, maar dit is meer gericht op de consumentenervaring.
Als webshop zijn er twee manieren waarop je Wero kunt implementeren. De eerste manier is via een plug-in die wordt aangeboden door je PSP. Je kan de betaalmethode via deze weg activeren. Een andere manier is implementeren via een API-koppeling. Dit zal in samenwerking gaan met jouw agency.
Over de internationale samenwerking, complex of niet?
Wero draait momenteel in vijf Europese landen: België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg en Nederland. Een logische gedachte is dat ieder land dezelfde roll-out en ontwikkeling heeft van Wero. Alleen is dit niet het geval. Ieder land heeft een eigen introductiestrategie. Deze strategie is volledig afgestemd op de lokale markt.
In Nederland wordt Wero gebouwd op iDEAL. Luxemburg bouwt Wero op hetzelfde principe. Maar Duitsland en België bouwen Wero vanaf de grond op. Duitsland is momenteel ook de koploper in de ontwikkeling van Wero en België staat op de tweede plaats. Is er sprake van een sterke samenwerking tussen deze landen? Momenteel is dat nog niet het geval. Dit kan in de toekomst nog wel volgen.
In Nederland gaat Wero volledig live in oktober 2026. Wel kan je als consument al betalen met Wero in buitenlandse webshops. Is er vanuit jouw bank nog geen dekking voor Wero? Dan kan je deze betaalmethode als consument nog niet gebruiken.
Om in Nederland te betalen met Wero gebruik je het Wero x iDEAL-logo. Dit logo zie je ook terug in de checkout. Een Duitse consument kan echter geen gebruik maken van de betaalmethode Wero x iDEAL. Een Duitser zal Wero International gebruiken, en deze moet je als merchant als een aparte betaalmethode toevoegen. Dus dit is het logo van Wero, maar zonder iDEAL. Dit kan zorgen voor verwarring. Overigens: buiten Europa is Wero niet te gebruiken door consumenten.