Gerelateerde blogs
Wat is Agentic Commerce?
Agentic Commerce is een grote ontwikkeling. Momenteel zoekt de gebruiker zelf op een webshop naar de gewenste producten. Maar met Agentic Commerce zal dit veranderen. TrafficToday beschrijft dat met Agentic Commerce een AI-agent voor een gebruiker kan zoeken, vergelijken en zelfs het product kan afrekenen.
Hoe ziet dat er bijvoorbeeld uit? Stel, je bent op zoek naar een nieuw paar voetbalschoenen. Je hebt een budget en specifieke eisen. Je geeft deze zoekopdracht door en geeft aan de beste optie te bestellen. De AI-agent zoekt op verschillende webshops, vergelijkt verschillende producten en zal de aankoop ook voor je afronden.
Het aankoopproces zal daarmee dus veranderen.
Het verschil tussen een chatbot en AI-agent
In een chatbot kan je ook vragen naar aanbevelingen en specifieke producten. Maar de informatie is gelimiteerd. Chatbots zijn afhankelijk van menselijke verzoeken en hebben soms moeite met het verwerken van complexe verzoeken. AI-agents gaan juist een stap verder. Als een AI-agent goed geïntegreerd is met data, is deze in staat om autonoom te werken en verfijnde resultaten te genereren.
Agentic Commerce gaat een grote shift veroorzaken
Het is niet de vraag of Agentic Commerce een verandering teweeggaat brengen, maar de vraag is hoe dit zal gebeuren. McKinsey & Company heeft een rapport geschreven over retail en AI. Hier zijn verschillende key takeaways uitgekomen. De top drie key takeaways zijn:
Het implementeren van AI is essentieel.
Agentic Commerce gaat een grote verschuiving veroorzaken ten opzichte van Online Commerce.
Er ligt voor de Europese detailhandel een potentieel van 240 tot 320 miljard euro in het verschiet.
Wat we dus kunnen stellen, is dat Agentic Commerce een verandering gaat brengen in de e-commercewereld.
Pilots zijn nu aan het draaien
Agenic Commerce is nog volop in ontwikkeling. Je kan momenteel wel aan chatbots vragen om aanbevelingen, maar dit is gelimiteerd. Er draaien momenteel pilots in de Verenigde Staten. Een goed voorbeeld is de pilot van Stripe. Hoe werkt het? Bedrijven uploaden hun volledige catalogus. Er zijn verschillende AI-agents die jouw producten kunnen verkopen. In deze omgeving kunnen klanten ook producten afrekenen. Zij hoeven de omgeving niet te verlaten en de AI-agent rekent voor zich af.
Verschillende bekende merken zoals Etsy, Coach, Best Buy en Wix maken er al gebruik van.
Voorspelling: hoe zal de klantreis veranderen?
Stel, je maakt gebruik van Agenic Commerce, hoe zal de klantreis veranderen? Met het gebruik van Agenic Commerce maken klanten een hele andere klantreis door. Ten eerste krijgen zij adviezen op basis van actuele data. Dit komt door de beschikbaarheid van informatie. Door alle productinformatie van de AI-agent een goed aanbod leveren aan de klant. Vervolgens geven klanten de opdracht om ook af te rekenen.
Wat zal het effect zijn van deze ontwikkeling? Het proces wordt hierdoor een stuk sneller en makkelijker. Klanten hoeven uit minder informatie te zoeken, aangezien de AI-agent een selectie voor ze maakt. Daarnaast hoeven ze ook niet meer zelf af te rekenen. Dit speelt zich ook nog eens af in één omgeving.
Agenic Commerce gaat de toekomst van e-commerce veranderen
Zoals het eruitziet, gaat Agenic Commerce de toekomst van e-commerce veranderen. Verschillende bedrijven, voornamelijk in de Verenigde Staten, zijn bezig met deze ontwikkeling. Wanneer dit gaat plaatsvinden in Europa is nog de vraag, maar Agenic Commerce ziet er in ieder geval veelbelovend uit. Wat doet 3WebApps met AI? Kijk het hier
Webshop Migratie
Security
