Hoe zorg je voor terugkerende klanten? En hoe zorg je ervoor dat klanten toch nog hun winkelmandje afrekenen? ShopReport helpt jou daar bij. In ShopReport hebben wij verschillende features waarmee je op een goede manier klanten kunt aanzetten tot actie. Wil je weten hoe? Lees dan het artikel verder.
Gerelateerde blogs
Product lifecycle
Stel, je biedt producten aan die slechts een bepaalde tijd meegaan. Dit kunnen bijvoorbeeld producten zijn met een batterij. Dan komt er een tijd dat deze producten toe zijn aan vervanging. Maar hoe maak je dat eigenlijk inzichtelijk? Daar kan ShopReport je bij helpen. De volgende informatie moet je instellen:
- SKU of productnaam
- Label (bijvoorbeeld batterijgarantie)
- Vervangingsinterval in maanden
- Minimale herinnering in dagen
ShopReport genereert een automatische lijst met klanten waarvan hun producten bijna toe zijn aan vervanging.
Zo kan je ShopReport inzetten voor een heractivatie
ShopReport heeft een eigen ingebouwde functie waarmee je klanten makkelijk een mail kan sturen. In deze e-mail kan je verschillende elementen instellen. Bijvoorbeeld welk product je als vervanging kan aanbieden, de titel van de e-mail en het bericht. Natuurlijk kan je ook altijd snel de klant opbellen en een alternatief aanbieden.
Verlaten winkelwagens
Een klant komt op je webshop, zoekt de producten uit en zet ze in het winkelmandje. Vervolgens worden de producten nooit afgerekend. Dit noem je de verlaten winkelwagen. De klant heeft daadwerkelijk laten zien dat hij geïnteresseerd was in de producten, maar heeft om een reden niet afgerekend. Dit kan zijn door bijvoorbeeld een te langzame laadtijd.
Met Shopreport krijg je hierin inzicht. In dit overzicht zie je klanten die hun winkelmandje wel hebben gevuld, maar niet hebben afgerekend. Dit is dus een mogelijkheid om het nog te activeren en de verkopen te verhogen.
Zo kan je ShopReport inzetten voor het verlaten winkelmandje
Er zijn twee verschillende manieren waarop ShopReport je kan helpen. De eerste manier is om een e-mail te sturen. Je kan instellen na hoeveel uur je deze “recovery campaign” wilt versturen. Je kunt vervolgens een onderwerp bepalen voor een tekst die je wilt versturen. Je kunt in deze e-mail {naam}, {totaal bedrag} en {producten} standaard instellen in het bericht. Hierdoor kun je makkelijk 1 e-mail naar een grote lijst sturen i.p.v. naar iedere klant een aparte mail.
ShopReport biedt ook de mogelijkheid om een a/b-test te versturen, waardoor je kan meten en testen welk bericht meer interactie heeft.
Naast een e-mail kun je ook een sms versturen. Dezelfde standaarden {naam}, {totaal bedrag} en {producten} kun je in het SMS verwerken. Ook met een sms is het mogelijk om het als A/B-test te versturen.
De cohortanalyse
De cohortanalyse in ShopReport geeft je meer inzichten in het koopgedrag van klanten. In het specifiek wanneer ze terugkomen om een nieuwe aankoop te doen. Hoe werkt de tool precies?
De informatie in de tabel wordt getoond per maand. Bijvoorbeeld in december 2025 hebben 48 klanten een aankoop gedaan. Vervolgens zie je M+1, M+2, M+3, etc. Je leest dit als volgt: hoeveel van de 48 klanten komen na hun eerste aankoop terug om een nieuwe te doen? Als je ziet staan 2% in M+1, wilt dit zeggen dan van 48 klanten, 2% na een maand is teruggekeerd om een aankoop te doen.
Waarom in deze analyse zo handig?
Nieuwe klanten zijn goed, maar loyale klanten zijn nog beter. Door deze analyse krijg je inzichten in welke periode klanten het meest terugkomen. En hierdoor kan je dus ook makkelijk bepalen in welke periode het goed is om bijvoorbeeld een e-mailcampagne de deur uit te sturen om de klant weer aan te sporen tot een nieuwe aankoop. In de tool kan je dit ook goed bijhouden. Dit zal toenemen.
Vraag een gratis demo aan
ShopReport is beschikbaar voor Magento-, WooCommerce- en Shopify-webshops. Wil je graag alle features bekijken? Plan dan een gratis demo in via de knop?
Gerelateerde diensten
SEO & GEO
Toegankelijkheid
